TIP1.什么是城市集中供熱和熱電聯產？
城市集中供熱是由一個或多個熱源（站）通過公用供熱管網，向整個城市或其中某些區域的眾多熱用戶供熱的方式。其熱源可以是熱電廠、區域鍋爐房、工業余熱、地熱、太陽能等生產的蒸汽和熱水。
所謂熱電聯產就是熱電廠的蒸汽鍋爐生產的高溫高壓蒸汽通過汽輪發電機組發電時，供熱單位抽取發電機組有效蒸汽作為熱源輸出為用戶供熱。
TIP2.安裝暖氣時需注意的問題
安裝暖氣片時應考慮到維修。墻面開孔面積應以整組暖氣片能拆卸抬出為宜，且裝飾部件應為活動式，暖氣片出現問題時，能方便抬出，露出整個管道和氣片。立管、支管閥門開孔處應留有可拆卸、更換閥門的空間。
TIP3.暖氣正確使用說明
1.試水時，家中要留人，打開進回水閥；
2.跑風應處于關閉狀態；
3.不要晃動暖氣片，暖氣片、管路不要承重；
4.非專業人員不要拆改暖氣片；
5.供暖季節閥門不應經常開關，閥門只能處于全開或全閉狀態；
6.出現漏水時，應立即關閉進水、回水閥門；
7.送暖后三日內檢查各接口是否漏水；
8.鋼制暖氣及管道實行滿水保養最為理想。
TIP4.暖氣不熱原因
整體不熱，可能是室外進水閥、回水閥門未開、管道閥門芯脫落或閥門開啟不靈活造成的。單戶局部不熱，可能由頂樓未放氣造成。暖氣片半熱半涼，則是由尾部聚氣造成?？傊?，在保證循環壓力、溫度的情況下，不熱的主要原因為氣堵，通過放氣即可解決。另外，相鄰供熱設施私加循環泵、大量放水等破壞系統平衡的行為，也是造成暖氣不熱的原因之一，所以請廣大用戶監督周圍是否存在上述現象，如發現，請及時制止或向供熱企業舉報。
TIP5.常見暖氣故障排除方法
1.常見故障：暖氣整體不熱。
排除方法：打開進回水閥門。
2.常見故障：暖氣不熱（閥門已開）；暖氣半截不熱；暖氣內有水響聲。
排除方法：暖氣內可能有氣，需放氣。
方法一：先將進水閥門關閉，打開跑風放氣門排氣。有水溢出時，關閉放氣門。
方法二：將進水閥門關閉3/4，再將回水閥門關閉后，放開放氣門，有水溢出時關閉放氣門。
TIP6.暖氣內聚氣處理
由于暖氣管內聚氣而造成水循環滯流，影響采暖，故除在頂樓設置排氣閥外，每組暖氣片尾部均應安裝手動放氣閥，放氣時動作要小，以防擰斷，調整排氣孔角度，防止暖氣水污染墻面，放到氣水混合時應及時擰緊氣閥。
TIP7.暖氣漏水處理
采暖期管件連接處如出現漏水，無論大小均不可自行解決，應及時通知專業維修人員，對漏點進行減壓后再維修，絕對不能帶壓維修，這樣會使漏點擴大，管件損壞。
TIP8.禁止行為
不可私自放水
放水是保證管道水力整體平衡和管道壓力穩定的首要保證，也是正常采暖的基本保證，但私自放水不能解決根本問題，也是損人不利己的違約行為。長時間放水或擅自取用暖氣循環水作他用，不僅會造成熱量損失，供熱系統壓力降低，嚴重影響供暖系統正常運行，而且大量補進的冷水會使整體供暖溫度下降，冷水經過加熱還會有氣體溢出，造成供熱系統的惡性循環。同時擅自取用供熱系統內的循環水屬偷竊違法行為，必須嚴令禁止。城市供熱管網上的閥門管井屬供熱公司專管，任何單位和個人不得擅自進行操作。
不可私自改造暖氣管道
由于管網安裝時管道有一定的坡度，以便管內空氣向頂部聚集，及時排氣，私自改造有可能造成坡度走錯，產生局部氣堵甚至氣體無法排出，不但會影響自己，還會影響整個單元住戶的用熱。
不能使用集中供熱暖氣中的熱水
供熱管道中的熱水是在高溫高壓下全封閉循環系統中傳導熱能的媒體介質，供熱時為防止管道、閥門腐蝕銹化，保證供回水循環暢通，在水中加入有一定量的化學藥劑。使用暖氣片中的熱水不僅會危害您的身體健康，同時也會造成供熱管道中嚴重缺水，使供熱管網系統壓力失衡，導致局部或全供熱系統無法穩定供熱，影響其他居民正常采暖。
不可隨意改動供熱設施
集中供熱是一項系統工程，若隨意改動，會使采暖設計參數改變，造成暖氣片散熱分布不均，影響采暖效果。多數裝修人員不具備暖通專業知識，供熱設施改動后，容易出現接口不嚴、管道坡向錯誤等問題，造成不熱、泄漏和氣堵，不僅影響您的采暖效果，甚至會影響到整個單元采暖系統的循環。裝修時對暖氣片包裝修飾，既減少了熱量的散發又給維修帶來麻煩，不僅影響采暖效果，而且當暖氣片出現故障時，就不得不拆除裝飾板進行維修，會給您帶來不必要的損失。
TIP9.非供暖季，暖氣內滿水保養的小區用戶注意事項
滿水保養代表供熱管網及暖氣內一直處于滿水帶壓狀態，在用戶裝修需要拆卸暖氣片時，請及時撥打客服電話與供熱企業聯系，維修人員會入戶提供服務；同時，需防止出現暖氣跑水、漏水等問題。
TIP10.哪些情況屬違規用熱？
1.未經批準，私自安裝暖氣管線、接通管網、增加暖氣片、擴大用熱面積的。
2.未經批準，私自拆除、遷移和改建暖氣設施的。
3.自己在供暖設備上安裝放水裝置竊用熱水的。
4.亂動或毀壞控制閥門，造成供暖設備運行故障，中斷儀表電源，影響供暖的。
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